Domande Frequenti

Ovvero: come funziona HoVistoCose, come ordinare, come pagare, perché scegliere noi

Come ordinare?

Per ordinare basta raccogliere tutti i dati del materiale che volete prendere (codice, titolo, prezzo originale e scontato indicato sul sito), aggiungere il vostro indirizzo (ed eventualmente un numero di telefono) e scrivere a ordini@hovistocose.it. Non accettiamo ordini in altre forme (voce, telefono, FAX) per una questione di organizzazione: tutti gli ordini vengono salvati come mail appunto per averne uno storico completo.
Per il materiale fumettistico regolare (USA o italiano) è anche possibile effettuare degli abbonamenti. Notate però che dovrete comunque segnlaarci la presenza (e il vostro interesse) di eventuali numeri speciali, fuori serie! In generale vi preghiamo di essere precisi nell'indicazione dei numeri (ovvero: ad una richiesta di abbonamento dal numero "corrente" chiederemmo spiegazioni!)

Quando arriverà il mio ordine?

HoVistoCose non ha disponibile mai praticamente nulla: quando voi ordinate, l'ordine viene inserito nel successivo ordine utile ai nostri fornitori. All'arrivo del materiale spediremo (se l'arrivo fosse parziale vi contatteremo prima per decidere se spedire in due volte o attendere che sia completo).
Per quel che riguarda il materiale americano (Alliance e Diamond/Previews - escludendo solamente quei giochi che hanno un distributore veramente esclusivo per l'Italia come i GCC della Decipher, tutto il materiale Wizkids e il materiale WotC/TSR - ma non solo) c'è un calendario abbastanza preciso sull'home page. Per quel che riguarda gli altri fornitori chiedete (ma per il materiale relativo a D&D in genere gli ordini sono 1-2 volte al mese quindi l'attesa è normalmente breve).
Ribadiamo anche qui che il materiale del Previews del mese è sempre relativo a uscite di due-tre mesi dopo quindi ordinare un fumetto dal Previews di Gennaio, ad esempio, implica che arriverà a Marzo (o Aprile) perché è proprio questo il funzionamento del Previews!

Come funziona il calendario in home page?

Dal calendario è possibile programmare i propri ordini di materiale USA. Per quanto riguarda il Previews (materiale fumettistico e, in alcuni casi, giochi in preordine) la data indicata mese per mese è quella entro la quale deve essere fatto l'ordine relativo al Previews del mese: fare l'ordine entro questa data rende certo (a meno di cancellazioni da parte del Previews stesso) l'arrivo del materiale per il mese di uscita, in genere due mesi dopo; farlo successivamente, oltre a causarci problemi nella gestione dei riordini, rende meno certo l'arrivo del materiale, soprattutto per molti indipendenti, per molti albi e sicuramente per tutto il materiale fatto in quantità limitata o, addirittura, solo per gli ordini ricevuti!
Il materiale Alliance (giochi) ha una gestione diversa. Noi facciamo l'ordine entro una certa data all'interno del mese per avere la quasi certezza dell'arrivo dello stesso materiale alla fine di quel mese (il giorno indicato come arrivo, subito a sinistra - notate che a volte vi può essere un ritardo di 1-2 giorni o più per via di procedure doganali o agitazioni sindacali, comuni in questo periodo a Fiumicino!). Appare abbastanza evidente che il materiale in uscita nel mese stesso della spedizione ha poca probabilità di arrivare in tempo ad Alliance e, quindi, a noi per la fine dello stesso mese! In questo caso consigliamo di seguire la sezione giochi del Previews in quanto l'ultima spedizione utile per loro è il lunedì stesso della settimana in cui è indicato l'arrivo da noi: materiale in uscita fino al giovedì precedente (per permettere a Diamond di inserirlo nei pacchi in partenza!) dovrebbe normalmente essere inserito nella spedizione del mese.
Infine: la data di arrivo prevista significa che il materiale è da noi; perché venga smistato e rispedito occorrono altri 2-3 giorni (anche se in genere spediamo se possibile in lunedì successivo) e con pacco ordinario la spedizione impiega da 2-3 giorni nei casi più fortunati a 9-10 al massimo (ma mediamente circa l'80% dei pacchi arriva entro il venerdì stesso se spediti il lunedì).

Posso cancellare un ordine?

Se noi non abbiamo ancora effettuato l'ordine ai nostri fornitori sì (per il materiale americano basta essere entro la data di invio dell'ordine indicata nel calendario in home page). In generale, però, dopo aver effettuato l'ordine non saremmo in grado noi stessi di cancellarlo, per cui il materiale che cancellereste ci rimarrebbe in magazzino con la speranza che qualcun altro lo ordini a breve. Per cui vi preghiamo di avere la gentilezza di non cancellare i vostri ordini! Naturalmente occasioni eccezionali o carenze da parte nostra o dei nostri fornitori sono a parte, per cui ad esempio se di un ordine di giochi all'arrivo ne mancassero alcuni, normalmente è possibile cancellare i rimanenti se così preferiste.

Quanto costa la spedizione?

Per spedire usiamo esclusivamente la posta ordinaria. Non usiamo più pacco celere 3 o pacco celere 1 perché dalla nostra esperienza sembrerebbero meno affidabili.
Il pacco contenente solamente libri/fumetti costa da 1,00 a 4,00 Euro dipendendo dal peso. Il pacco contenente anche altro materiale costa 7,00 Euro. Per il contrassegno occorre aggiungere 2,00 Euro. La spedizione viaggia "a nostro rischio", ovvero se si perde riordineremo noi il materiale a nostre spese o rimborseremo eventuali pagamenti anticipati. In generale assicuriamo i pacchi oltre 60-70 Euro di valore a nostre spese.

Come pagare?

La cosa più semplice per tutti è il contrassegno, ovviamente. Però chi volesse può pagare con Carte di Credito (Visa/Mastercard, Carta SI, PostePay), bonifico o versamento su conto corrente postale. Richiediamo ai clienti non noti di pagare in anticipo rispetto alla spedizione (ma solamente quando il materiale è presente e pronto per essere spedito). Inoltre: ordini superiori ai 200 Euro (100 se si tratta di materiale particolarmente "esotico" o poco richiesto) di versare un anticipo di circa il 20% dell'ordine, al momento stesso dell'ordine. Purtroppo questa precauzione è necessaria, ci spiace per la sua scomodità.

Fate sconti/convenzioni per associazioni e ludoteche? Siete disposti a sponsorizzare eventi?

In generale sì. Sconti e convenzioni in cambio di pubblicità sulla bacheca dell'associazione e sponsorizzazione di eventi in qualsiasi modo riconosciuti, appoggiati o patrocinati da Federgiochi, che supportiamo attivamente.

Da chi ci riforniamo?

Il materiale USA lo prendiamo da Alliance, Diamond e Bulldog Collectibles. Inoltre prendiamo anche materiale da Amazon (anche dalla francia, dall'inghilterra e dalla germania) e a volte ci serviamo di EBay per reperire eventuali rarità che ci vengano chieste.
In Italia abbiamo rapporti con molti editori e distributori: Pegasus, Nexus, 25 Edition, Tilsit, Venice Connection, Das Production e abbiamo accesso alla distribuzione libraria. Oltre naturalmente ad Editori Folli (partner di HoVistoCose) e RPGSoundTracks (che è una nostra realizzazione).
Inoltre abbiamo preso contatti con distributori di DVD, sia italiani che giapponesi e di Hong Kong.

Che materiale abbiamo?

Vedere la pagina apposita.

Abbiamo un magazzino? Un negozio?

Come detto sopra, non abbiamo un vero e proprio "magazzino" nel senso di materiale disponibile immediatamente (a parte piccole eccezioni dovute a errori, duplicazioni o materiale per cui prevediamo un'alta quantità di ordini). Inoltre siamo un'attività presente esclusivamente sul web, per cui non c'è un "negozio" da visitare. Ovviamente chi è di (o passa da) Roma può sempre ritirare da noi il materiale arrivato, evitando le spese di spedizione!

Cosa sono tutti quei banner che girano in testa alla pagina?

HoVistoCose è partner della Gilda Anacronisti e partecipa allo scambio banner dei suoi ospiti. Ha comunque anche banner di siti amici o altri partner.